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A Microsoft anunciou na TechEd 2008 o Windows Live Mesh.  Uma plataforma inteira baseada em Cloud Storage que possibilita ao usuário disponibilizar um ambiente desktop igual ao de um computador comum, 100% on line. É como ter a sua área de trabalho e seu programa em qualquer computador do qual você estiver trabalhando. Qual a vantagem? Portabilidade. Você terá tudo disponível em qualquer lugar com conexão à internet.

Com o Windows Live Mesh você irá acessar uma janela com outro “desktop” contento todos os seus arquivos, pastas e todo tipo de documento armazenado no servidor. Com ele, você acessa seus arquivos, edita, compartilha, acompanha e finaliza tarefas em qualquer lugar ou com qualquer pessoa.  Como se estivesse trabalhando no seu próprio micro (só que no micro de um Lan House em Ubatuba, por exemplo).

Primeiro você instala um pacote no desktop que irá trabalhar, acessando o site do Mesh você baixa este arquivo. Depois ele sincroniza seus Live ID e sincroniza a máquina com o servidor. Pronto , com ele você recebe alertas de atualizações de arquivos e realiza todas as operações disponíveis do serviço.  Instalando o pacote do MESH você pode, por exemplo, adicionar o micro do seu trabalho, da sua casa, o notebook e o smartfone, mas usar apenas um ambiente para gerenciar seus arquivos, contatos e compromissos.

Quando você esta usando o Mesh você pode selecionar uma pasta ou arquivo (no seu micro) e clicar com o botão direito do mouse e em “Add to my Mesh”enviando assim o arquivo para o Mesh ou sincronizar com o mesmo, compartilhar este arquivo ou receber autorização de compartilhamento de outra pessoa.

A sincronização é ótima, por exemplo: Você tem a pasta “Jobs”, nela você guarda todos os arquivos que usa em subpastas para fazer orçamentos, criar artes, escrever artigos, criar relatórios e tudo mais. Na hora do almoço você clica com o botão direito na pasta “Jobs” e seleciona “Sync to my Mesh” e pimba, todos os seus arquivos serão atualizados ou adicionados no Mesh.

Esta plataforma, muito em breve, terá suas versões para MAC e Windows Mobile, já anunciadas na TechED. Mas pra quem tem Sybian, Palm ou Iphone não se sabe.
Você ainda poderá compartilhar o seu Mesh com pessoas que não possuem o Windows Live ID, simplesmente enviando a solicitação para o e-mail de uso da pessoa.  Possui histórico de ações realizadas no ambiente, aceita qualquer tipo de arquivo, possui várias formas de colaboração, e tem forte tendência para abraçar diversas versões on line dos programas mais usados na atualidade, como o Word e o Adobe Dreamweaver( ainda extra oficial ). Por enquanto a única coisa que o Mesh não tem é acesso para não americanos, só eles poderão começar a usar e avaliar o serviço.

O Windows Live Mesh “Mesh” mesmo é com a cabeça e os sonhos de tantos profissionais móveis já em estado terminal de stress de tanto ficar localizando arquivos em várias pastas de vários micros, esquecendo de “atualzar” seu pen-drive antes de trabalhar em casa ou verem que o freelancer que ficou de enviar o projeto via MSN ficou off line e não atende o fone nem responde o e-mail.

Veja um vídeo sobre o Mesh

Os processos da mentira: Dell

Eu trabalho com computadores há certa de 11 anos.Quatro mil e quinze dias estudando, montando e desmontando peças, configurando e desconfigurando serviços, remendando peças, instalando, formatando, comprando produtos originais e piratas, trocando máquinas, aprendendo e criando.

Quis comprar um Dell, adoro publicidade e a Dell fisgou minha preferência. A máquina não terá usos avançados, nenhum programa pesado. Apenas textos, internet e relatórios. Simples assim.

Como usuário avançado, você considera diversas possibilidades, lojas, shoppings, distribuidores, outros países e por ai vai. Mesmo assim, quis um Dell. Comprei o menino e pronto, fu%##%eu! Começou uma novela intimamente conhecida pelos consumidores brasileiros.

----------------------- Os processos da Mentira -----------------------

O bom funcionamento de qualquer empresa esta intimamente ligada aos procedimentos operacionais, técnicos e administrativos que manterão a mesma como um organismo vivo e ativo na esfera da vida.

A raiz do problema esta nestes processos. 1- a pessoa liga, 2- abra a tela de chamado, 3- confirme os dados do cliente, 4-,5-,6- ... 18- Com os dados na mão o líder do turno repassa os chamados noutra tela de um sistema, ou no Excel, enquanto escreve um relatório para o chefe, e pede para a outra pessoa que ele mesmo estava fazendo atendimento aguardar 9 minutos até ele descobrir o próprio nome novamente.

Administradores e gerentes de projetos existem, e atuam, mas ainda em esferas diferentes, comandadas por uma palavra - interesse.

Qual é o interesse de uma Telefônica da vida, por exemplo - facilitar a saída de um cliente insatisfeito. Um papel a menos em ações? Um número a menos em sua base de dados de clientes com dados que podem ser vendidos a enormes preços? E por ai vai.

Voltando pra empresa que é igual à cachaça, desce dando um queimado gosto pra que gosta, mas sempre acaba em azia, Dell. Eu comprei um notebook e mais vários acessórios inclusos, tudo confirmado via fone e e-mail.

10 dias para a entrega. Dez dias depois não chegou (Nisso um amigo tinha comentado que recebera o seu Inspiron azulzinho com dois dias de antecedência) Ligo lá - Chega em dois dias.

2 dias e não chega. Ligo de novo, prazo de 2 dias. Entro no site, prazo de chegada dia 8, olho noutra tela, o produto sairia dia 3 da fabrica em Hortolândia.

Ligo pra Dell e aguardo 20 min. saltando de setor em setor, pra eu poder falar "Pô, vocês não falaram que só eu posso receber o produto ou uma pessoa devidamente autorizada? Agora eu fiquei um tempão na empresa remarcando compromissos pra nem saber a po##a do dia que vou recebê-lo?" para ouvir uma resposta do tipo, "Senhora, mas o que a distribuidora tem a ver com seus compromissos?" - Vai pro raio que o pa#%$ta né?

Ligo de novo, 20 minutos - "Seu produto será enviado dia 06 de Hortolândia, mais dois dias de logística" Ave!!!

Ligo de novo, 26 minutos de espera - Eu ligo e "$$#$%##%%#@^@^@^@^@&!!&&@^#%#$#$#$#$#@$@%@" melhor não reproduzir nenhuma parte. Pra ouvir da primeira atendente realmente educada e disposta do Call Center gaucho "Senhor, bla bla bla, seu produto será entregue na terça feira", hoje é sexta.

Bem, quem não passou por situação similar? Temos apenas um nariz, ou enfiamos o focinho de porco ou o nariz de palhaço gente, da pra escolher.

Dica - atendentes de primeira (salvo exceções, claro) são os menos experientes, comprometidos e motivados a resolver os problemas. O bola 8 é o "Setor de Contenção" esse sim é bom.

Voltando a bola de neve - Todo empresário, gerente, administrador, consultor, ta careca de saber que processos bem planejados é bala na teoria, mas na prática não são! A quem vocês devem perguntar? As empresas que trabalham em cima de um dos aspectos mais rejeitado de todas as décadas - o poder humano. Pergunte ao Google, ele saberá responder tranquilamente.

Além dos processos, profissionais motivados e com qualidade de vida, processos enxutos e SIMPLES (Pelo amor de Deus, SIMPLES - Principalmente você Telefônica, você torna a vida de milhões de paulistanos muito pior a cada dia). São alguns aspectos que torram nossa saúde diariamente.

Como final, achei vários vídeos sobre o Call Center da Dell em vários países. Creio mesmo que não estou sozinho nessa.

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Para muitos, acessar os sites de interesse nem sempre é tão simples e fácil. A rotina do dia a dia limita as chances de ler uma boa matéria num intervalo do expediente ou do cansaço quando chegam em casa.

 Pra melhorar essa relação o E-Radicais lançou seu próprio canal no Twitter onde você poderá, de forma fácil e ágil, saber das últimas notícias do portal, sem precisar acessá-lo.  O Twitter é um sistema de Micro-blogs onde cada usuário que se registrar poderá “seguir” outros usuários cadastrados recebendo pequenas chamadas para links ou textos. Ou seja:


1 – Ao se cadastrar no Twitter você passa a ter acesso a milhares de micro-blogs espalhados pelo mundo. 

2 – Na aba “Search” você poderá digitar o login de outro usuário do Twitter e, quando encontrá-lo, poderá clicar em “Folow” e começar a seguir este usuário.

3 – Quando você segue um usuário – toda chamada/texto ou link que o usuário postar, você receberá automaticamente na sua página do Twitter

4 – Além disso, você tem ferramentas que aumentam a praticidade do serviço avisando sempre que um novo texto é postado.

Assim, você poderá acessar o portal do E-Radicais sempre que alguma notícia em especial lhe chamar a atenção. Prático e rápido.

Então vamos aos passos.

1 - Acesse www.twitter.com e crie seu usuário.

2 - Após concluir o cadastro, vá à sua página do Twitter digitando seu login e senha.

 
Nela você dispõe de todas as funcionalidades do Twitter.